Acceso a servicios de salud sexual y reproductiva a través de telemedicina en Washington
Programar una cita virtual o telefónica con un proveedor es una manera sencilla de recibir la atención médica que necesita. Puede acceder a servicios de salud sexual y reproductiva de manera segura y privada sin necesidad de una visita presencial con un proveedor de la Red de salud sexual y reproductiva de Washington.
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¿Qué es la telemedicina?
La telemedicina es una forma de acceder a algunos servicios de atención médica, a menudo mediante videollamadas o llamadas telefónicas en una computadora, teléfono inteligente, tableta o a través de portales para pacientes. Puede programar una cita con proveedores y clínicas que ofrezcan servicios de telemedicina. También puede consultar con su proveedor de atención médica actual sobre las opciones de telemedicina disponibles. Los servicios ofrecidos pueden variar según la clínica o el proveedor de atención médica.
Cómo programar una cita de telemedicina:
- Busque una clínica que ofrezca servicios de telemedicina.
- Comuníquese con la clínica para conocer los servicios disponibles y programe una cita.
- Confirme con la clínica las instrucciones para conectarse por video o audio.
Beneficios de las citas de telemedicina:
- La mayoría de las citas de telemedicina se realizan en línea, usando la conexión a internet de su computadora, teléfono inteligente o tableta. Algunas clínicas también ofrecen citas solo de audio (sin internet).
- Las clínicas y los proveedores no graban las citas de telemedicina, y los servicios que recibe son privados. Para proteger su información médica, asegúrese de estar en un lugar seguro y privado durante la cita. Aprenda a conectarse de manera segura, mantener la privacidad durante la consulta y compartir información en línea de forma segura.
- La clínica o el centro médico al que asiste actualmente podría brindar servicios de telemedicina. Es posible que pueda seguir consultando a su médico actual. Visite su sitio web o llame para obtener más información.
- El acceso a los proveedores es mejor y no pierde tiempo en la sala de espera. Inicie sesión o llame por teléfono y asista a su cita médica desde cualquier lugar de Washington.
Es posible que su seguro médico, Medicaid o Medicare cubran el costo de su cita de telemedicina
- Si tiene Medicaid, la Autoridad Sanitaria, Apple Health (Medicaid), cubrirá el costo de la atención médica que reciba mediante telemedicina cuando los servicios brindados sean seguros y adecuados a nivel médico.
- Si conoce su información de seguro, puede llamar al número de servicio al cliente que aparece en su tarjeta y preguntar si los servicios de telemedicina están cubiertos. Además, puede brindar su información de seguro médico a la clínica al momento de programar la cita y confirmar la cobertura de dichos servicios.
- Si desconoce su información de seguro, puede informar a la clínica que no está seguro sobre su cobertura médica. El personal de la clínica podría averiguar si su seguro cubre los servicios de telemedicina.
- Es posible que cumpla con los requisitos para recibir servicios gratuitos o a bajo costo aun cuando no tenga cobertura de seguro médico. El personal de la clínica puede ayudarle a averiguar si cumple con estos requisitos al momento de programar su cita.
Formas de acceder a su cita de telemedicina
- Videollamada o chat en su computadora, tableta o teléfono inteligente.
- Llamada telefónica desde su celular o teléfono fijo. Esta puede ser la mejor opción si no cuenta con una conexión a internet estable.
- Solo puede programar una llamada telefónica con clínicas o especialistas con quienes haya tenido al menos una consulta presencial en los últimos dos años.
Servicios de salud sexual y reproductiva que podrían estar disponibles mediante citas de telemedicina
Los tipos de servicios disponibles por telemedicina varían según el centro médico. Comuníquese con la clínica en la que pretende programar su cita médica o visite su sitio web para conocer sus opciones. Estos son algunos servicios que podrían estar disponibles:
- Resurtidos de anticonceptivos.
- Asesoramiento sobre anticoncepción. Obtenga más información sobre las opciones de métodos anticonceptivos disponibles.
- Anticonceptivos de emergencia. Conozca más sobre los métodos anticonceptivos de emergencia.
- Asesoramiento sobre las opciones para el embarazo. Obtenga más información sobre las opciones para el embarazo.
- Tratamiento para las UTI (por su sigla en inglés, infecciones urinarias).
- Pruebas y tratamiento de STI (por su sigla en inglés, infecciones de transmisión sexual). Puede obtener más información sobre las STI en esta guía o preguntar en la clínica al programar su cita.
- Aborto inducido por medicamentos mediante telemedicina. Bedsider.org cuenta con información adicional sobre este servicio y puede consultar dónde está disponible en La píldora vs. el procedimiento: Cómo tomar la decisión.
Nota: algunos servicios, como las pruebas de detección y los tratamientos para las STI, podrían requerir citas de seguimiento en persona en la clínica a fin de que reciba servicios adicionales, por ejemplo, si necesita realizarse pruebas de laboratorio o retirar una receta de medicamentos.
Algunas clínicas o proveedores podrían brindar los siguientes servicios a personas que ya son sus pacientes:
- Citas de seguimiento de atención de afirmación de género en una clínica donde se han recibido estos servicios previamente.
- Resurtidos de PrEP (por su sigla en inglés, profilaxis previa a la exposición) para ayudar a prevenir la infección por VIH, en una clínica donde se han recibido estos servicios previamente.
¿Cómo puedo garantizar la privacidad de mi información médica?
En Washington, una ley estatal (solo en inglés) le ofrece protección adicional de la intimidad para los servicios confidenciales de atención médica, incluida la atención de salud sexual y reproductiva.
Medicaid
Apple Health (Medicaid) envía las comunicaciones sobre los servicios de salud sexual y reproductiva a la dirección de correo electrónico o postal que haya proporcionado. Esta información se mantiene confidencial.
Otros seguros regulados por el estado
Si tiene un plan de seguro a través del sistema de Intercambio de beneficios de salud de Washington (solo en inglés; con recursos en español) o del sistema del Buscador de planes de salud de Washington, debe solicitar que cualquier información sobre servicios de salud sensibles se le envíe directamente a la dirección de correo electrónico o física de su elección. Para hacerlo, usted o el personal de la clínica pueden imprimir el formulario de solicitud de confidencialidad (PDF; solo en inglés) para completarlo y enviarlo a su compañía de seguro. También puede llamar a su compañía de seguros para solicitar confidencialidad (consulte la página web de la Oficina del Comisionado de Seguros [solo en inglés; con asistencia en español] para obtener más información). Si es posible, envíe el formulario antes de su cita programada.
Seguro privado
Si tiene un seguro privado de Washington y no es el titular de la póliza (es decir, si tiene cobertura del seguro a través de otra persona, como su padre o cónyuge), debe informar a la compañía de seguro médico sus preferencias con respecto a los medios de contacto. Puede contactarlos directamente o enviar el formulario de solicitud de confidencialidad (PDF; solo en inglés). Si es posible, envíe el formulario antes de su cita programada.
Asegúrese de hablar con su proveedor de atención médica acerca de sus preocupaciones sobre la privacidad. Consulte los recursos a continuación para obtener más información útil.
Preguntas frecuentes sobre la solicitud de información confidencial para el seguro (solo en inglés)
Bedsider.org también ofrece información sobre cómo mantener la privacidad de su atención de salud reproductiva.
Privacidad en la telemedicina
La telemedicina es una forma segura y protegida de conectarse con su médico en línea. Al igual que la atención presencial, sus citas, mensajes e información en telemedicina están protegidos por normas de privacidad.ar su privacidad
¿Qué clínicas brindan servicios de telemedicina?
En la página Ubicación de clínicas, encontrará una lista de las clínicas de la Red de salud sexual y reproductiva de Washington que ofrecen citas de telemedicina. Para buscar, utilice el menú desplegable Servicios, seleccione "Telehealth" (Telemedicina) y haga clic en el botón Buscar. También puede usar el mapa para encontrar información sobre clínicas y servicios.
¿Busca servicios de aborto?
Puede buscar servicios de aborto en la página Ubicación de clínicas (enlazada anteriormente) y visitar abortionfinder.org para encontrar proveedores de servicios de aborto y recursos de asistencia.
Infórmese antes de programar su cita
Es posible que deba registrarse y configurar una cuenta en un portal para pacientes antes de programar su cita de telemedicina. Puede contactar al personal de la clínica y solicitar instrucciones sobre cómo crear su cuenta.
¿Qué es un portal para pacientes?
Los portales para pacientes son plataformas seguras y confidenciales a las que solo usted y su equipo médico pueden acceder. Le permiten consultar su información médica personal en cualquier momento y desde cualquier lugar con conexión a internet. Cada portal para pacientes tiene funciones y características diferentes, y muchos le permitirán realizar lo siguiente:
- Programar nuevas citas o iniciar sesión para asistir a sus citas de telemedicina programadas.
- Conectarse con su equipo de atención médica mediante un servicio seguro de mensajería en línea.
- Solicitar resurtidos de recetas con facilidad.
- Leer información de salud educativa.
- Acceder a los resultados de sus pruebas de laboratorio.
- Pagar sus facturas en línea.
¿Aún no ha usado servicios de telemedicina?
Encuentre consejos e información sobre lo básico de la telemedicina.
Recursos imprimibles
Utilice los materiales gráficos creados por el DOH (por su sigla en inglés, Departamento de Salud) con códigos QR a páginas web en español.
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¿Tiene alguna otra pregunta?
Comuníquese con el personal de nuestro Programa de salud sexual y reproductiva enviando un correo electrónico a SRHP@doh.wa.gov.