Conectados a la atención de Washington

Care Connect Washington es un programa desarrollado al comienzo de la pandemia para brindar alimentos y otro tipo de apoyo a las personas con COVID-19 para que puedan aislarse en casa. Ahora, el programa está ayudando a satisfacer las necesidades a largo plazo de las personas afectadas por el COVID-19. Por ejemplo, algunas personas tienen efectos secundarios a largo plazo por el COVID-19. Es posible que otras personas hayan contraído la enfermedad y perdido su trabajo y en consecuencia necesiten ayuda para recuperarse. Care Connect Washington puede ayudar.

Care Connect Washington es una asociación entre el Department of Health (Departamento de Salud), ocho centros regionales y más de 100 coordinadores de atención locales en comunidades de todo el estado. El sistema de Care Connect fortalece a las comunidades al ayudar a las personas a lograr estabilidad y una mejor salud. Los coordinadores de atención locales trabajan con cada individuo para ayudarlo a solicitar programas como beneficios de desempleo, vivienda subsidiada o guarderías, programas de asistencia alimentaria como el Supplemental Nutrition Assistance Program (SNAP, Programa de Asistencia Nutricional Suplementaria) o Special Supplemental Nutrition Program for Woman, Infants and Children (WIC, Programa Especial de Nutrición Suplementaria para Mujeres, Infantes y Niños), Apple Health (Salud de Apple) y más. Care Connect brinda la información que las personas necesitan en su idioma de preferencia.

Un enfoque regional para la asistencia para la COVID-19

El Departamento de Salud del estado, en colaboración con las jurisdicciones de salud locales y sus asociados, opera Conectados a la atención de Washington en cada una de las regiones. Cada región ha creado o creará una red de socios comunitarios a fin de conectar a las personas con los servicios para los que son elegibles, como la entrega de medicamentos, la atención médica, la ayuda para solicitar un seguro por desempleo, los organismos de vivienda locales, los bancos de alimentos y los proveedores de cuidado infantil, entre otros.

¿Dónde se encuentran disponibles los servicios?

Los servicios están disponibles en todas partes del estado para las personas afectadas por COVID-19.

Región este

Better Health Together (Mejor Salud Juntos) (solo en inglés) funciona como centro de Care Connect Washington para los condados de Adams, Ferry, Lincoln, Pend Oreille, Spokane y Stevens.

Condado de King

HealthierHere (Más Sanos Aquí) (solo en inglés) funciona como centro de Care Connect Washington para el condado de King.

Región centro norte

Action Health Partners (Socios de Salud en Acción) (haga clic en la pestaña azul en la parte inferior para español) sirve como centro de Care Connect Washington para los condados de Chelan, Douglas, Grant y Okanogan.

Región norte

North Sound Accountable Community of Health (Comunidad Responsable de la Salud del Estrecho Norte) (solo en inglés) funciona como centro de Care Connect Washington para los condados de Island, San Juan, Skagit, Snohomish y Whatcom.

Región noroeste

WithinReach (Al Alcance) (solo en inglés) brinda servicios de coordinación de atención para los condados de Clallam, Jefferson y Kitsap.

Condado de Pierce

Elevate Health (Elevar la Salud) (solo en inglés) funciona como centro de Care Connect Washington para el condado de Pierce.

Región centro-sur

Greater Health Now (Mayor Salud Ahora) (solo en inglés) funciona como centro de Care Connect Washington para los condados de Kittitas, Walla Walla, Whitman, Columbia, Garfield, Asotin, Yakima, Benton y Franklin.

Región suroeste

Southwest Washington Accountable Community of Health (SWACH) (solo en inglés) funciona como el Conectados a la atención de Washington Hub para los condados de Clark, Klickitat y Skamania.

Región oeste

Community CarePort (Puerto de Atención Comunitaria) de Cascade Pacific Action Alliance (solo en inglés) funciona como centro de Care Connect Washington para los condados de Cowlitz, Wahkiakum, Pacific, Grays Harbor, Mason, Thurston y Lewis.

Preguntas frecuentes

¿Los servicios de Care Connect Washington están disponibles para mí?

Usted puede recibir los servicios si ha sido afectado por COVID-19. Esto incluye a las personas que actualmente están enfermas con COVID-19 o que tuvieron en el pasado.

Llame al 1-833-453-0336. Hay servicios de asistencia lingüística disponibles. 

Un coordinador de atención local se comunicará con usted para comprender sus necesidades y ayudarlo a conectarse con recursos y servicios.

¿Qué clase de ayuda puedo esperar?

Su coordinador de atención local dedicará tiempo a conocerlo y entender sus necesidades. Luego, identificará los recursos locales disponibles para apoyarlo, incluyendo la atención médica, la vivienda subsidiada o las guarderías, los beneficios por desempleo, la asistencia alimentaria y más. Los servicios difieren según la región. Care Connect Washington le brindará la información que necesita en su idioma de preferencia. Los servicios de Care Connect están disponibles sin costo alguno. 

¿Cuánto tiempo me llevará antes de que reciba asistencia?

Su coordinador de atención regional hará todo lo posible para brindarle asistencia dentro de un día de haber recibido una remisión.

¿Cómo se protegerá mi información?

Su coordinador de atención confirmará la información que obtenga del centro de llamadas y le preguntará acerca de sus necesidades. Cualquier información que usted comparta con su coordinador de atención permanecerá confidencial. Los empleados que brindan servicios de coordinación de atención y el Department of Health utilizarán la información para identificar los servicios esenciales que usted pueda necesitar. No compartirán información de salud personal o privada.

¿Cuánto costará?

No se le cobrará por este servicio. Conectados a la atención de Washington recibió fondos federales para apoyar la respuesta a la COVID-19 en el estado de Washington.

¿En cuánto tiempo recibiré la asistencia?

Su coordinador de atención regional hará todo lo posible para proporcionar asistencia en el plazo de un día después de recibir una derivación.

¿Debo permanecer en aislamiento o cuarentena mientras recibo asistencia?

Sí. El aislamiento y la cuarentena son herramientas importantes que se utilizan para evitar contagiar de COVID-19 a nuestros vecinos, amigos, familiares y compañeros de trabajo, así como para reducir los efectos negativos de gran alcance en nuestras comunidades. Si necesita asistencia después de su período de aislamiento o cuarentena, su coordinador de atención regional puede conectarlo con servicios a más largo plazo que apoyen sus necesidades médicas y sociales actuales.

¿Cuál es la diferencia entre el aislamiento y la cuarentena?

Aislamiento: si da positivo en la prueba de COVID-19, presenta síntomas o está a la espera de los resultados de las pruebas, deberá aislarse para evitar propagar la enfermedad.

• Quédese en casa y evite el contacto con otras personas, incluso con los miembros del hogar.
• Quédese en una habitación separada y utilice un baño separado, si es posible.
• Use una mascarilla a su medida si debe estar cerca de otras personas.
• No vaya a trabajar, a la escuela ni a lugares públicos. Evite utilizar el transporte público, los transportes compartidos o los taxis.
• Quédese en casa, excepto que deba recibir atención médica.
• Siga las pautas más recientes de los CDC y del DOH (solo en inglés) sobre la duración del período de aislamiento.

Cuarentena: si estuvo expuesto a la COVID-19, pero no presenta síntomas, es posible que tenga que hacer cuarentena, dependiendo de su estado de vacunación. Esto evitará la propagación del virus antes de saber si está enfermo.

Siga las pautas más recientes de los CDC y del DOH (solo en inglés) sobre la duración del período de cuarentena.

¿Qué debo hacer si mis síntomas de COVID-19 empeoran?

Busque asistencia médica rápidamente si sus síntomas empeoran. Si alguien muestra alguno de los siguientes signos, busque atención médica de emergencia de inmediato:

• Dificultad para respirar
• Dolor o presión constantes en el pecho
• Confusión reciente
• Incapacidad para despertarse o mantenerse despierto
• Labios o rostro azulados

Esta no es una lista completa. Llame a su proveedor de salud si se presenta cualquier otro síntoma grave o preocupante.

Si tiene una emergencia médica y debe llamar al 911, infórmele a la persona que lo atienda que tiene o podría tener COVID-19. Si es posible, colóquese una mascarilla antes de que lleguen los servicios médicos de emergencia.

¿Durante cuánto tiempo puedo recibir los servicios de Conectados a la atención de Washington?

Su coordinador regional de cuidados le ayudará durante un máximo de 21 días. En determinadas situaciones, su coordinador de atención puede conectarlo con servicios a más largo plazo para apoyar las necesidades médicas y sociales actuales.

¿Cómo funciona Conectados a la atención de Washington?

Conectados a la atención de Washington es un enfoque de atención coordinada que recibe apoyo del estado y se centra en el ámbito local.

El Departamento de Salud del estado de Washington gestiona la respuesta regional de coordinación de la atención, apoya la contratación y la capacitación, sirve de puente entre los recursos estatales y locales y optimiza los resultados mediante la gestión de recursos comunes, como la financiación y la infraestructura técnica.

Cada región identifica y emplea una fuerza laboral basada en la comunidad para proporcionar asistencia y conectar a las personas con los recursos locales a fin de apoyar el cumplimiento adecuado del aislamiento y la cuarentena. Las regiones trabajan con los proveedores locales para suministrar los bienes y servicios necesarios, lo que contribuirá a la recuperación de la economía local.

Se asignan coordinadores de atención para evaluar, apoyar y hacer un seguimiento de las necesidades médicas y sociales únicas de cada persona y crear un plan de acción de atención médica para la COVID-19. El programa conecta a las personas con los recursos en su idioma de preferencia siempre que sea posible y las acompaña a lo largo del proceso para asegurarse de que reciban apoyo.

¿Cómo protegerán mi información?

Su coordinador de atención confirmará la información que obtenga de un investigador de casos o rastreador de contactos y le preguntará por sus necesidades. Toda la información que comparta con su coordinador de atención será confidencial. Los empleados que prestan los servicios de coordinación de la atención y el Departamento de Salud utilizarán la información para identificar los servicios esenciales que pueda necesitar. No compartirán información médica personal o privada. Estas son las preguntas que hacen los rastreadores de contactos y los investigadores de casos.

¿Cómo evita Conectados a la atención de Washington la propagación de la COVID-19?

Las personas que reciben ayuda para satisfacer las necesidades sociales y médicas básicas tienen más probabilidades de cumplir adecuadamente el aislamiento y la cuarentena en sus hogares. Al garantizar que las personas que dieron positivo en la prueba de COVID-19 o que estuvieron expuestas a otra persona que dio positivo permanezcan en aislamiento o cuarentena en sus hogares, Conectados a la atención de Washington puede reducir la propagación de la COVID-19 e impulsar la recuperación económica. Dado que el sistema se centra en las personas cuyas necesidades médicas y sociales las hacen más vulnerables a la COVID-19, puede ayudar a abordar las desigualdades de salud subyacentes y apoyar a las comunidades afectadas de manera desproporcionada por la COVID-19.

¿Con quién debo comunicarme si conozco a alguien que necesita la asistencia de Conectados a la atención de Washington?

Si usted o alguien que conoce se está aislando o en cuarentena en su casa y necesita ayuda, póngase en contacto con la línea de información estatal sobre la COVID-19.

Línea directa estatal de información sobre la COVID-19: Marque 1-800-525-0127 y, luego, oprima #. Se ofrece asistencia lingüística.

• Lunes, de 6:00 a. m. a 10:00 p. m.
• Martes a domingos y feriados estatales oficiales, de 6:00 a. m. a 6:00 p. m.

¿Conectados a la atención de Washington incluye servicios de salud conductual?

¡Sí! Su coordinador de atención puede ayudarlo a obtener servicios de salud conductual en su comunidad.

¿Hay servicios de apoyo de coordinación de la atención disponibles para los miembros de las Tribal Nations (naciones tribales)?

Sí. Para obtener más información, envíe un correo electrónico a COVID19.CareCoordination@doh.wa.gov o llame al 564-999-1565.

¿Hay servicios de interpretación disponibles?

Sí. Cuando llame a la línea de información estatal sobre la COVID-19 al 1-800-525-0127 y presione la tecla #, tendrá a su disposición asistencia lingüística.

Una vez que se haya puesto en contacto con un coordinador de atención, Care Connect Washington le proporcionará la información que necesite en su idioma de preferencia.

Recursos

Página web de recursos y recomendaciones: encuentre información sobre los tapabocas de tela, la cuarentena, el cuidado de las familias, la exposición a la COVID-19, los síntomas y más. Puede clasificar los materiales según su idioma de preferencia.