Care Connect Washington

Le programme Care Connect Washington a été mis en place au début de la pandémie pour fournir de la nourriture et d’autres formes d’aide aux personnes atteintes du COVID-19 afin qu’elles puissent s’isoler à leur domicile. Aujourd’hui, le programme aide à répondre aux besoins à long terme des personnes touchées par le COVID-19. Par exemple, certaines personnes présentent des effets secondaires de longue durée après avoir été infectés par le COVID-19. Certaines personnes ont pu être malades, perdre leur emploi et avoir besoin d’aide pour se rétablir. Care Connect Washington peut vous aider.

Care Connect Washington est un partenariat entre le Department of Health (ministère de la Santé), huit centres régionaux et plus de 100 coordinateurs de prise en charge qui exercent dans les communautés locales à travers l’État. Le système Care Connect renforce les communautés en aidant les personnes à avoir une situation stable et à être en meilleure santé. Les coordinateurs de prise en charge locaux travaillent avec le bénéficiaire des services pour l’aider à déposer des demandes auprès de programmes proposant des prestations de type allocations chômage, logements subventionnés ou services de garde d’enfants, ainsi que les programmes d’aide alimentaire comme le Supplemental Nutrition Assistance Program (SNAP, programme d'aide supplémentaire à la nutrition) ou le Special Supplemental Nutrition Program for Women, Infants and Children (WIC, programme spécial de nutrition supplémentaire pour les femmes, les nourrissons et les enfants), Apple Health, et bien d’autres encore. Care Connect fournit les informations dont les bénéficiaires ont besoin dans la langue de leur choix.

Une approche régionale de l'aide face au COVID-19

Le Department of Health de l'État, en collaboration avec les autorités de santé locales et leurs partenaires, gère Care Connect Washington région par région. Chaque région travaille main dans la main avec des partenaires au sein de la communauté pour faire le lien entre les gens et les services dont ils peuvent bénéficier, comme la livraison de médicaments, les soins de santé, une aide pour remplir sa demande de prestations chômage, les agences locales dédiées au logement, les banques alimentaires, les prestataires de garde d'enfants, et plus encore.

Où des services sont-ils disponibles ?

Des services sont disponibles dans toutes les régions de l’État pour les personnes qui ont été touchées par le COVID-19.

Région Est

Better Health Together (en anglais seulement) fait office de centre Care Connect Washington pour les comtés de Adams, Ferry, Lincoln, Pend Oreille, Spokane et Stevens.

Comté de King

HealthierHere (en anglais seulement) fait office de centre Care Connect Washington pour le comté de King.

Région Centre-Nord

Action Health Partners (en anglais seulement) fait office de centre Care Connect Washington pour les comtés de Chelan, Douglas, Grant et Okanogan.

Région Nord

North Sound Accountable Community of Health (en anglais seulement) fait office de centre Care Connect Washington pour les comtés de Island, San Juan, Skagit, Snohomish et Whatcom.

Région Nord-Ouest

Le programme WithinReach (en anglais seulement) fournit des services de coordination de prise en charge pour les comtés de Clallam, Jefferson et Kitsap.

Comté de Pierce

Elevate Health (en anglais seulement) fait office de centre Care Connect Washington pour le comté de Pierce.

Région Centre-Sud

Greater Health Now (en anglais seulement) fait office de centre Care Connect Washington pour les comtés de Kittitas, Walla Walla, Whitman, Columbia, Garfield, Asotin, Yakima, Benton et Franklin.

Région Sud-Ouest

Southwest Washington Accountable Community of Health (SWACH) (en anglais seulement) fait office de centre Care Connect Washington pour les comtés de Clark, Klickitat, and Skamania

Région Ouest

Cascade Pacific Action Alliance’s Community CarePort (en anglais seulement) fait office de centre Care Connect Washington pour les comtés de Cowlitz, Wahkiakum, Pacific, Grays Harbor, Mason, Thurston et Lewis.

Foire Aux Questions

Puis-je bénéficier des services de Care Connect Washington ?

Vous pouvez bénéficier de services si vous avez été touché par le COVID-19. Il s’agit notamment des personnes qui sont actuellement atteintes du COVID-19 ou qui ont eu le COVID-19 par le passé.

Appelez le 1-833-453-0336. Plusieurs langues sont disponibles. 

Un coordinateur de prise en charge local vous contactera pour comprendre vos besoins et vous aider à trouver les ressources et les services correspondants.

De quel genre d’aide puis-je bénéficier ?

Votre coordinateur de prise en charge prendra le temps de faire votre connaissance et de comprendre vos besoins. Dans un deuxième temps, ils identifieront les ressources locales disponibles pour vous aider, notamment en matière de soins de santé, logement subventionné ou garde d’enfants, allocations chômage, aide alimentaire, etc. Les services varient en fonction des régions. Care Connect Washington vous fournira les informations dont vous avez besoin dans la langue de votre choix. Les services de Care Connect vous sont proposés à titre gratuit. 

Quel est le délai pour recevoir de l’aide ?

Votre coordinateur de prise en charge s’efforcera de vous fournir de l’aide dans un délai d’un jour à compter de la réception d’une demande.

Où les services de Care Connect Washington sont-ils disponibles ?

Votre coordinateur de prise en charge confirmera les informations obtenues auprès du centre d’appels et vous interrogera sur vos besoins. Toutes les informations que vous partagez avec votre coordinateur de prise en charge restent confidentielles. Les employés qui fournissent les services de coordination de soins et le Department of Health (ministère de la Santé) utiliseront ces informations pour identifier les services essentiels dont vous pourriez avoir besoin. Il ne partagera pas d’informations personnelles ou d’informations de santé.

Combien ça me coûtera ?

Ce service ne vous sera pas facturé. Care Connect Washington a reçu des fonds fédéraux pour renforcer la réponse au COVID-19 dans l'état de Washington.

Quel est le délai pour recevoir de l'aide ?

Votre coordinateur de prise en charge s'efforcera de vous fournir de l'aide dans un délai d'un jour à compter de la réception d'une demande.

Dois-je rester à l'isolement ou en quarantaine pendant que je reçois de l'aide ?

Oui. L'isolement et la quarantaine sont des outils importants pour éviter de propager le COVID-19 à nos voisins, amis, familles et collègues de travail - et pour réduire l'ampleur de ses effets négatifs sur nos communautés. Si vous avez besoin d'aide après votre période d'isolement ou de quarantaine, votre coordinateur de prise en charge peut vous mettre en contact avec des services à plus long terme qui répondent à vos besoins de santé et sociaux.

Quelle est la différence entre l'isolement et la quarantaine ?

Isolement : Si vous êtes testé positif au COVID-19, présentez des symptômes, ou attendez vos résultats de test, vous devez vous isoler pour éviter de transmettre la maladie autour de vous.

• Restez chez vous et évitez tout contact avec d'autres personnes, y compris les membres de votre foyer.
• Restez dans une pièce séparée et utilisez une salle de bain séparée, si possible.
• Portez un masque bien ajusté (en anglais seulement) si vous devez être en présence d'autres personnes.
• N'allez pas au travail, à l'école ou dans les lieux publics. Évitez d'utiliser les transports publics, le covoiturage ou les taxis.
• Restez à la maison, sortez uniquement pour recevoir des soins médicaux.
• Suivez les directives les plus récentes (en anglais seulement) des Centers for Disease Control and prevention (CDC, centres de contrôle et de prévention des maladies) (en anglais seulement) et du Department of Health (DOH, ministère de la Santé) (en anglais seulement) concernant la durée de votre isolement.

Quarantaine : Si vous avez été exposé au COVID-19, mais que vous ne présentez pas de symptômes, vous devrez peut-être vous mettre en quarantaine, selon votre statut vaccinal. Vous éviterez ainsi de propager le virus avant de savoir si vous êtes malade.

Suivez les directives les plus récentes (en anglais seulement) des CDC (en anglais seulement) et du DOH (en anglais seulement) concernant la durée de votre quarantaine.

Que dois-je faire si mes symptômes du COVID-19 s'aggravent ?

Consultez rapidement un médecin si vos symptômes s'aggravent. Si une personne présente l'un des symptômes suivants, consultez immédiatement un service médical d'urgence :

• Difficultés à respirer
• Douleur ou pression constante dans la poitrine
• Confusion nouvelle
• Incapacité à se réveiller ou à rester éveillé
• Couleur bleue au niveau des lèvres ou du visage

*Cette liste n'est pas exhaustive. Appelez votre professionnel de santé pour tout autre symptôme qui semble grave ou vous inquiète.

Si vous avez une urgence médicale et que vous devez appeler le 911, dites à l'opérateur que vous avez le COVID-19 ou que vous êtes susceptible de l'avoir. Si vous en avez la possibilité, mettez un masque avant l'arrivée des services de secours.

Pendant combien de temps puis-je bénéficier des services de Care Connect Washington ?

Votre coordinateur régional de prise en charge vous apportera son assistance pendant une durée de 21 jours maximum. Dans certaines situations, votre coordinateur de prise en charge peut vous mettre en relation avec des services à plus long terme pour répondre à vos besoins de santé et sociaux.

Comment fonctionne Care Connect Washington ?

Care Connect Washington est une approche de la coordination des soins soutenue par l'État et axée sur les besoins locaux.

Le Washington State Department of Health gère la réponse régionale en matière de coordination de la prise en charge, soutient l'embauche et la formation, fait le lien entre les ressources locales et celles de l'État, et optimise les résultats en gérant les ressources communes, comme le financement et l'infrastructure technique.

Les régions individuelles identifient et déploient un effectif communautaire pour fournir une assistance et mettre en relation les personnes avec les ressources locales afin que la période d'isolement ou de quarantaine puisse se dérouler avec succès. Les régions collaborent avec les prestataires locaux pour fournir les biens et services nécessaires, contribuant ainsi à la reprise économique locale.

Les coordinateurs de prise en charge sont chargés d'évaluer, de soutenir et de suivre les besoins de santé et sociaux particuliers de chaque personne et de créer un plan d'action de prise en charge COVID. Dans la mesure du possible, le programme met les personnes en contact avec les ressources dans la langue de leur choix et les suit tout au long du processus pour s'assurer qu'elles bénéficient d'un soutien.

Comment allez-vous protéger mes informations ?

Votre coordinateur de prise en charge confirmera les informations obtenues auprès de la ligne d'information COVID-19 et vous interrogera sur vos besoins. Toutes les informations que vous partagez avec votre coordinateur de prise en charge restent confidentielles. Les employés qui fournissent les services de coordination de soins et le Department of Health utiliseront ces informations pour identifier les services essentiels dont vous pourriez avoir besoin. Il ne partagera pas d'informations personnelles ou d'informations de santé.

Comment Care Connect Washington empêche-t-il la propagation du COVID-19 ?

Les personnes qui reçoivent de l'aide pour répondre à leurs besoins de santé et sociaux essentiels ont plus de chances de respecter leur période d'isolement et de quarantaine à domicile. En veillant à ce que les personnes qui ont été testées positives au COVID-19 ou qui ont été exposées à une personne testée positive respectent leur période d'isolement ou de quarantaine à leur domicile, Care Connect Washington peut réduire la propagation du COVID-19 et stimuler la reprise économique. Le système étant axé sur les personnes qui ont des besoins de santé et sociaux qui les rendent plus vulnérables au COVID-19, il permet d'atténuer les inégalités en matière de santé et soutient les communautés touchées de manière disproportionnée par le COVID-19.

Qui dois-je contacter si je connais quelqu'un qui a besoin de l'aide de Care Connect Washington ?

Si vous ou une personne que vous connaissez êtes à l'isolement ou en quarantaine à votre domicile et avez besoin d'aide, contactez la ligne d'information COVID-19 de l'État.

Ligne d'information COVID-19 de l'État : Composez le 1-800-525-0127, puis appuyez sur #. Plusieurs langues sont disponibles.

• De 6h00 à 22h00 le lundi.
• De 6h00 à 18h00 du mardi au dimanche et les jours fériés

Est-ce que Care Connect Washington inclut des services de santé comportementale ?

Oui ! Votre coordinateur de prise en charge peut vous aider à obtenir des services de santé comportementale dans votre communauté.

Les membres de Tribal Nations (nations tribales) peuvent-il bénéficier des services de coordination de prise en charge ?

Oui. Pour en savoir plus, envoyez un e-mail à l'adresse COVID19.CareCoordination@doh.wa.gov ou appelez le 564-999-1565.

Des services d'interprétation sont-ils disponibles ?

Oui. Lorsque vous appelez la ligne d'information COVID-19 de l'État au 1-800-525-0127 et appuyez sur #, un interlocuteur parlant votre langue sera disponible.

Une fois que vous avez été mis en relation avec un coordinateur de prise en charge, Care Connect Washington vous fournira les informations dont vous avez besoin dans la langue de votre choix.

Ressources

Page Internet des ressources et recommandations : Vous trouverez des informations sur les masques en tissu, la quarantaine, la prise en charge des familles, l'exposition au COVID-19, les symptômes, etc. Vous pouvez trier les documents pour votre langue préférée.