Care Connect Washington

O Care Connect Washington é um programa desenvolvido no início da pandemia para fornecer alimentos e outros tipos de apoio a pessoas com COVID-19, para que pudessem se isolar em casa. Agora o programa está ajudando a atender às necessidades de longo prazo das pessoas que foram afetadas pela COVID-19. Por exemplo, algumas pessoas têm efeitos colaterais de longo prazo decorrentes da COVID-19. Outras pessoas podem ter ficado doentes e perdido o emprego e agora precisam de ajuda para se reerguer. O Care Connect Washington pode ajudar.

O Care Connect Washington é uma parceria entre o Department of Health (DOH, Departamento de Saúde), oito centros regionais e mais de 100 coordenadores de cuidados locais de comunidades em todo o estado. O sistema Care Connect fortalece as comunidades ajudando as pessoas a alcançar estabilidade e uma saúde melhor. Os coordenadores de cuidados locais trabalham com as pessoas para ajudá-las a se inscrever em programas como seguro-desemprego, moradia ou creche subsidiada, programas de assistência alimentar, como o Supplemental Nutrition Assistance Program (SNAP, Programa de Assistência de Nutrição Suplementar) ou o Special Supplemental Nutrition Program for Women, Infants and Children (WIC, Programa Especial de Nutrição Suplementar para Mulheres, Bebês e Crianças), Apple Health e muito mais. O Care Connect fornece as informações que as pessoas precisam em seu idioma de preferência.

Uma abordagem regional para o enfrentamento à COVID-19

As operações do Care Connect Washington estão sendo realizadas pelo Departamento de Saúde do estado, em conjunto com as autoridades sanitárias locais e seus parceiros e de acordo com a necessidade de cada região. Cada região trabalhará com os parceiros da comunidade para disponibilizar serviços às pessoas que são elegíveis, como entrega de medicamentos, cuidados de saúde, ajuda com a solicitação de seguro-desemprego, agências locais de habitação, bancos de alimentos, prestadores de serviços de cuidados infantis, entre outros.

Onde é possível encontrar esses serviços?

Esses serviços são disponibilizados em todas as regiões do estado para pessoas que foram afetadas pela COVID-19.

Região leste

O Better Health Together (somente em inglês) serve como um centro do Care Connect Washington para os condados de Adams, Ferry, Lincoln, Pend Oreille, Spokane e Stevens.

King County

O HealthierHere (somente em inglês) serve como um centro do Care Connect Washington em King County.

Região centro-norte

O Action Health Partners (somente em inglês) serve como um centro do Care Connect Washington para os condados de Chelan, Douglas, Grant e Okanogan.

Região norte

O North Sound Accountable Community of Health (somente em inglês) serve como um centro do Care Connect Washington para os condados de Island, San Juan, Skagit, Snohomish e Whatcom.

Região noroeste

 O WithinReach (somente em inglês) oferece serviços de coordenação de cuidados para os condados de Clallam, Jefferson e Kitsap.

Pierce County

O Elevate Health (somente em inglês) serve como um centro do Care Connect Washington em Pierce County.

Região centro-sul

O Greater Health Now (somente em inglês) serve como um centro do Care Connect Washington para os condados de Kittitas, Walla Walla, Whitman, Columbia, Garfield, Asotin, Yakima, Benton e Franklin.

Região sudoeste

O Southwest Washington Accountable Community of Health (SWACH) (somente em inglês) serve como um centro do Care Connect Washington para os condados de Clark, Klickitat e Skamania.

Região oeste

O Community CarePort (somente em inglês) da Cascade Pacific Action Alliance serve como um centro do Care Connect Washington para os condados de Cowlitz, Wahkiakum, Pacific, Grays Harbor, Mason, Thurston e Lewis.

Perguntas frequentes

Eu posso utilizar os serviços do Care Connect Washington?

Você se qualifica para utilizar os serviços se tiver sido afetado pela COVID-19. Isso inclui pessoas que estão atualmente doentes com COVID-19 ou tiveram COVID-19 no passado.

Ligue para 1-833-453-0336. O atendimento está disponível em diferentes idiomas. 

Um coordenador de cuidados local entrará em contato com você para entender suas necessidades e ajudar a conectá-lo a recursos e serviços.

Que tipo de assistência irei receber?

O coordenador de cuidados local dedicará tempo para conhecer você e entender suas necessidades. Em seguida, ele identificará os recursos locais disponíveis para apoiá-lo, incluindo assistência médica, moradia ou creche subsidiada, seguro-desemprego, assistência alimentar e muito mais. Os serviços variam por região. O Care Connect Washington fornecerá as informações que você precisa no idioma de sua preferência. Os serviços do Care Connect estão disponíveis de forma gratuita. 

Quanto tempo demora para receber a assistência?

O coordenador de cuidados regional fará todos os esforços possíveis para que você receba assistência até um dia após o seu encaminhamento.

Como as minhas informações são protegidas?

O coordenador de cuidados confirmará as informações obtidas por meio da central de atendimento e também perguntará sobre as suas necessidades. Qualquer informação que você compartilhar com seu coordenador de cuidados é confidencial. Os funcionários que prestam serviços de coordenação de cuidados e o Department of Health (DOH, Departamento de Saúde) usarão as informações para identificar os serviços essenciais que podem ser necessários. Eles não compartilharão informações pessoais ou privadas de saúde.

Quanto custa este serviço?

Você não precisará pagar por este serviço. O Care Connect Washington recebeu recursos federais destinados ao enfrentamento da COVID-19 no estado de Washington.

Quanto tempo demora para receber a assistência?

O coordenador de cuidados regional fará todos os esforços possíveis para que você receba assistência até um dia após o seu encaminhamento.

Tenho que permanecer em isolamento ou quarentena enquanto recebo assistência?

Sim. O isolamento é uma medida importante para evitar a disseminação da COVID-19 aos nossos vizinhos, amigos, familiares e colegas de trabalho, além de diminuir os efeitos negativos de amplo alcance em nossas comunidades. Se você precisar de assistência após o período de isolamento, seu coordenador de cuidados regional poderá disponibilizar serviços de longo prazo para ajudá-lo com suas contínuas necessidades de assistência social e de saúde.

Qual é a diferença entre isolamento e quarentena?

Isolamento: se o resultado do seu teste de COVID-19 for positivo, caso apresente algum sintoma ou se estiver aguardando o resultado do teste, você deverá ficar em isolamento para evitar a disseminação da doença.

• Fique em casa e evite contato com outras pessoas, inclusive quem mora com você.
• Fique em um quarto separado e use um banheiro pessoal, se possível.
• Use uma máscara que se ajuste bem ao seu rosto (somente em inglês) caso tenha que estar em um ambiente com outras pessoas.
• Não compareça ao trabalho, à escola ou a áreas públicas. Evite usar transporte público, táxis ou pegar caronas.
• Fique em casa e saia apenas se precisar de atendimento médico.
• Siga as orientações mais recentes (somente em inglês) do Centers for Disease Control and Prevention (CDC, Centro para Prevenção e Controle de Doenças) (somente em inglês) e do Department of Health (DOH, Departamento de Saúde) (somente em inglês) sobre a duração do seu isolamento.

O que devo fazer se os sintomas da COVID-19 piorarem?

Procure atendimento médico imediatamente se os seus sintomas piorarem. Procure atendimento médico de emergência imediatamente caso você apresente algum dos seguintes sintomas:

• Dificuldade para respirar
• Dor persistente ou sensação de pressão no peito
• Confusão mental recente
• Dificuldade de acordar ou se manter acordado
• Lábios ou rosto azulados

*Esta não é uma lista completa de sintomas. Entre em contato com o seu médico caso apresente outros sintomas graves ou preocupantes.

Em caso de emergência médica, ligue para o 911 e informe ao atendente que você está com suspeita ou confirmação de COVID-19. Se possível, coloque uma máscara antes da chegada do serviço de emergência médica.

A intervenção antecipada com imunoterapia contra a COVID-19 pode reduzir o risco de desenvolver o quadro grave da doença e de hospitalização para pessoas que têm alto risco de desenvolver uma doença mais grave.
 
Se você acredita que se qualifica, fale com o seu médico para determinar se pode iniciar o tratamento com PrEP (profilaxia pré-exposição), anticorpos monoclonais ou antivirais orais.

Mais informações: folhetos informativos e diretrizes sobre imunoterapia contra a COVID-19 (somente em inglês).

E se eu tiver risco de desenvolver o quadro grave da doença e ser hospitalizado?

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Por quanto tempo posso receber os serviços do Care Connect Washington?

O coordenador da sua região fornecerá assistência a você por até 21 dias. Em algumas situações, o seu coordenador de cuidados regional poderá disponibilizar serviços de longo prazo para ajudá-lo com suas contínuas necessidades de assistência social e de saúde.

Como o Care Connect Washington funciona?

O Care Connect Washington é uma abordagem destinada a fornecer serviços de cuidados coordenados, financiada pelo estado e com foco no atendimento local.

O Washington State Department of Health realiza um controle das respostas da coordenação dos cuidados em saúde regionais, oferece suporte para contratação e capacitação, concilia recursos estaduais e locais, e otimiza os resultados por meio da gestão de recursos combinados, como financiamento e infraestrutura técnica.

Cada região identifica e implementa uma força de trabalho com base nas necessidades da comunidade, a fim de fornecer assistência e recursos locais às pessoas quando precisam ficar em isolamento devido à COVID-19. As regiões trabalham em conjunto com fornecedores locais para proporcionar bens e serviços necessários, contribuindo com a recuperação econômica local.

A função dos coordenadores de cuidados é de avaliar, oferecer suporte e detectar as necessidades de assistência social e de saúde de cada um, bem como de criar um plano de ação para combate à COVID-19. Sempre que possível, o programa ajudará as pessoas, em seu idioma de preferência, a encontrarem recursos e as acompanhará durante o processo para garantir que terão todo o suporte necessário.

Como as minhas informações são protegidas?

O coordenador de cuidados confirmará as informações obtidas por meio da linha direta de informações sobre a COVID-19 e também perguntará sobre as suas necessidades. Todas as informações compartilhadas com o coordenador de cuidados são confidenciais. O Department of Health e os funcionários que prestam serviços de coordenação de cuidados usarão essas informações para identificar os serviços essenciais que podem ser necessários. Eles não compartilharão informações pessoais ou privadas de saúde.

Como o Care Connect Washington previne a disseminação da COVID-19?

As pessoas que precisam de ajuda com suas necessidades essenciais de assistência social e de saúde são mais propensas a concluir o isolamento domiciliar. Ao garantir que as pessoas permaneçam em isolamento domiciliar após testarem positivo para COVID-19, o Care Connect Washington consegue reduzir a propagação do vírus e promover a recuperação da economia. Este sistema tem como foco as pessoas com necessidades de assistência social e de saúde que são mais vulneráveis à COVID-19, e isto pode ajudar a resolver as desigualdades de saúde existentes e oferecer suporte às comunidades que são afetadas de forma desproporcional pela doença.

Com quem devo entrar em contato se souber de alguém que precisa da assistência do Care Connect Washington?

Se você ou alguém que você conhece está efetivamente em isolamento domiciliar e precisa de ajuda, entre em contato com a linha direta estadual de informações sobre a COVID-19.

Linha direta estadual de informações sobre a COVID-19: Ligue para 1-800-525-0127 e pressione #. O atendimento está disponível em diferentes idiomas.

• Das 6h às 22h, de segunda-feira
• Das 6h às 18h, de terça-feira a domingo e em feriados adotados pelo estado

O Care Connect Washington inclui serviços de terapia comportamental?

Sim! Seu coordenador de cuidados pode ajudá-lo a obter serviços de terapia comportamental em sua comunidade.

O serviço de apoio dos coordenadores de cuidados está disponível para todos os membros das Nações Indígenas?

Sim. Para obter mais informações, envie um e-mail para COVID19.CareCoordination@doh.wa.gov ou ligue para 564-999-1565.

Os serviços de interpretação estão disponíveis?

Sim. O atendimento está disponível em vários idiomas. Basta ligar para a linha direta estadual de informações sobre a COVID-19 no número 1-800-525-0127 e pressionar #.

Após encontrar um coordenador de cuidados, o Care Connect Washington fornecerá as informações que você precisa no idioma de sua preferência.

Recursos

• Página da web para consultar recursos e recomendações: consulte informações sobre máscaras, cuidados para famílias, exposição à COVID-19, sintomas, entre outros. Você pode organizar os materiais de acordo com o seu idioma de preferência.
• Telessaúde gratuita para tratamento da COVID-19
• Como o Care Connect Washington pode ajudar a otimizar a recuperação da COVID-19 (PDF) (somente em inglês)